网站暂未开通改签业务。您如需改签，请在发车前至乘车站办理取票后按客运站正常流程办理。

网站实际取票时间是按照客运站的营业时间取票。网站建议您平时提前1小时到达乘车站取票，节假日高峰期建议您提前2小时到达乘车站取票，春运高峰期建议您提前1-2天取票，以免车站拥堵，耽误行程。

您所购班次在发车时间2小时前，可以进行退票操作。如果网站不能退票且未过发车时间，请您到乘车站取出纸质票后，按乘车站正常退票流程办理。您在网站购票成功1分钟之后，在网站可以进行退票操作。班次发车后网站和乘车站不办理退票。

您需要购买的班次发车时间30分钟前，可以在网站进行购票操作。

您需在会员登录后，点击首页右上方"会员中心"，选择“会员信息”进行修改，修改后点击"提交"即可完成会员信息修改。

您需在会员登录后，点击首页右上方"会员中心"，选择“会员安全”，输入原始密码和新密码，点击"提交"即可完成密码修改。

请您在注册时务必填写真实有效的信息：
  （1）如订单联系人信息填写不真实，购票成功后，将无法正常收到购票短信。
  （2）如乘车联系人信息填写不真实，购票成功后，可能无法取票乘车。
同时请注意：请务必确认您填写的电话号码准确无误，并保持通讯畅通，以便特殊情况下网站的客服人 员能及时与您取得联系。如因您提交的联系电话长时间处于无人接听、忙音等状况导致网站客服人员不 能及时联系到您，由此造成的一系列损失，网站不承担责任。

您购票成功后无法修改任何信息，您需点击首页右上方"会员中心"，选择”我的订单”查询记录订单号和乘车人手机号及证件号；如只是乘车人手机号码填写错误，请您凭乘车人购票证件原件在乘车站办理取票取票；如只是证件号填写错误，请您凭订单号+乘车人手机号在乘车站办理取票；如证件号、乘车人手机号都填写错误，请您在乘车站售票窗口口述订单上的证件号或凭订单号+订单上的乘车人手机号在乘车站办理取票。

如果该用户名确实是您之前在网站注册使用，请您在登陆界面点选“忘记密码”进行密码重置，并使用该用户名进行登录；如果该用户名不是您之前在网站注册使用，请更换用户名进行注册。

您需在登录界面，点击"忘记密码"功能进行密码重置。

（1）非会员查询：非会员可以点击首页右上方“会员中心”，选择“非会员订单”，输入购票时生 成的订单号和预留的订单联系人手机号进行查询。
（2）会员查询：登录网站后，点击首页右上方“会员中心”，选择“我的订单”进行查询。

出现这种情况，请您及时查看支付银行卡是否已经扣款成功，若已经扣款成功，请您及时致电网站客服电话0771-2707777咨询；若扣款没有成功，请您重新订购所需车票即可。

目前纸质车票尚未完全是采用实名制度，只要您的证件号码和乘车人手机号码填写正确，在乘车站可以凭乘车人购票证件原件或订单号+乘车人手机号码到乘车站办理取票。

请您拨打客运站客服电话进行咨询。

您在退票申请后，网站会在1个工作日内受理退票，退还的票款实际将在3～15个工作日返还至您支付账户中。